과학기술정보통신부 임혜숙 장관은 7월 21일 정부과천청사 정부합동콜센터(2동)에 소재한 과기정통부 민원실을 방문하여 감염병 확산에 취약한 밀집 환경에서 근무하는 상담원들의 애로를 청취하고 방역실태를 점검하였다.
과기정통부 민원실은 일 평균 480여건의 전화민원(1335) 등 연간 16만 건의 민원을 접수·처리하고 있다.
현재 민원실은 수도권 사회적 거리두기 4단계 시행에 따라 직원의 30%이상을 재택근무로 전환하고, 전화상담 직원 좌석 띄어 앉기, 사무환경 및 위생현황 일일점검 등을 통해 코로나19 예방에 만전을 기하고 있다.
임혜숙 장관은 그 동안 코로나19 감염사례가 발생하지 않도록 방역지침을 철저히 이행 해준 직원들의 노력에 감사의 뜻을 전달하고, “앞으로도 방역지침을 잘 준수하여 상담원의 안전을 지키는 것은 물론, 국민과 소통하는 민원서비스가 차질없이 제공될 수 있도록 최선을 다해 달라”고 당부했다.
[보도자료출처: 과학기술정보통신부]
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